FAQ 03 Support
Q. 펀딩에 참여하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
도움을 주고자 하는 뉴스 또는 프로젝트를 선택한 후, ‘후원하기’ 버튼을 통해 별도의 로그인 없이 펀딩에 참여하실 수 있습니다.
Q. 저는 돈이 아닌 다른 것을 지원하고 싶은데 가능한가요?
후원 대상자를 직접 방문하거나 직접 후원하고 싶다는 문의가 자주 들어옵니다. 하지만, 개인의 주소, 전화번호, 실명 등 개인정보가 유출되었을 때 우려되는 부분이 상당히 많습니다. 그래서 저희는 직접 방문이나 후원은 안내하지 않고 있습니다. 특히, 직접 후원을 했을 경우 가끔 돈 때문에 문제가 발생하는 경우도 안타깝지만 일어나고 있습니다. 때문에 관련 NGO들과 함께 체계적이고 최적화된 지원 계획을 수립해서 여러분이 보내주신 정성이 허투루 쓰이지 않도록 운영하고 있습니다. 하지만, 재능기부 등 예외적으로 프로젝트마다 직접 지원이 가능한 경우도 있습니다. 그런 경우에 한해 각 프로젝트마다 함께 담당하고 있는 NGO, 단체 또는 나도펀딩 대표메일(nado@partner.sbs.co.kr)로 문의하셔서 상의하는 길은 열려 있습니다.
Q. 모금 목표액의 100%를 채우지 못한 프로젝트는 무효가 되나요?
아닙니다. 일반 크라우드 펀딩은 목표액이 달성될 경우에 한정해서 해당 프로젝트를 진행하는 경우가 많습니다. 하지만, 저희는 목표액이 달성되지 않더라도 도움이 필요하신 분들에게 여러분이 전해주신 따뜻한 마음을 최대한 도움이 될 수 있는 방안을 논의하여 전해주고 있습니다. 또 SBS 직원들이 건네주신 따뜻한 마음이 담긴 임직원 모금액을 최대 500만원까지 매칭해 함께 전달하기도 합니다.
Q. 모금 목표액의 100%를 채운 프로젝트의 차액은 어떻게 되나요?
전해주신 모금액은 모두 해당 프로젝트를 위해 쓰입니다. 전문가 협의를 통해 최상의 후원방안을 찾아 체계적으로 후원하고 있습니다.
Q. 제가 지원한 후원의 과정 또는 결과를 어떻게 볼 수 있나요?
펀딩이 마무리되고 도움이 필요한 분께 실질적으로 도움을 주기까지 ‘업데이트’ 카테고리를 통해 후원 진행 과정 및 결과를 알려드리고 있습니다. ‘업데이트’된 소식들은 따뜻한 마음을 나눠주신 후원자님에게 곧바로 이메일로 전송됩니다. 긴급 지원이 필요한 경우에는 크라우드 펀딩이 진행되는 동안에도 집행이 되고 있습니다. 그런 경우도 업데이트를 통해 후원 내용을 공유하고 있습니다.
Q. 모금 목표액의 100%를 채운 프로젝트의 차액은 어떻게 되나요?
전해주신 모금액은 모두 해당 프로젝트를 위해 쓰입니다. 전문가 협의를 통해 최상의 후원방안을 찾아 체계적으로 후원하고 있습니다.
Q. 리워드는 언제, 어떻게 받을 수 있나요?
리워드는 프로젝트별로 내역과 지급방법이 많이 다릅니다. 때문에 해당 프로젝트를 진행하고 있는 NGO나 단체에 직접 문의하시거나 프로젝트에 공지된 내용으로 확인하시는 게 가장 정확합니다.
